Emme suosittele

Lupasin kirjoittaa lisää siitä vastoinkäymisasiasta jossain vaiheessa... Nyt taitaa olla ihan hyvä väli, jos vain lapsi viihtyy päiväunillaan. Kuvista onkin saattanut päätellä, että vastoinkäyminen liittyi alapohjaan. Rossipohjan levyt piti vaihtaa, koska ne kastuivat viime heinäkuun kovissa sateissa täysin (mitään työmaan suojausta ei rakennusvaiheessa ollut) ja märän syksyn aikana tietysti homehtuivat. Asia huomattiin, kun alapohjaan piti puhaltaa Ekovillat. No, homehtuneet levyt vaihdettiin, alajuoksut hiottiin puhtaaksi homeesta ja tervattiin ja se siitä.

Asia vaan on niin, että kyseinen Talotekon pystytysporukka oli muutenkin kauttaaltaan todella huolimaton parivaljakko. Kaikenlaista muutakin on ollut pielessä, niistä alla kuvia, sen enempää en nyt niitä listaile, kun asiat on jo käsitelty ja selvitelty.

Eikä siinäkään vielä mitään, mokia sattuu ja jokainen talotoimittaja on juuri niin hyvä, kun se pystytysporukka, joka talon sattuu kasaamaan. Suurin syy siihen, miksi emme suosittele Talotekoa kenellekään, on yrityksen johdon suhtautuminen reklamaatioihin ja reklamoijiin. Jos pomoporras olisi valitukset kuultuaan rehellisesti myöntänyt, että joo, tuon porukan kanssa on ollut vähän ongelmia, tehkääpäs listausta niin katsotaan läpi ja korjataan tilanne, olisi vielä ollut ihan mukava suositella paikallista pientä firmaa muillekin. Valitettavasti vaan jokainen asia pyrittiin kääntämään meidän viaksemme, ilman hyvää vastaavaa mestaria olisi voinut lopputulos olla paljon surkeampi.

Taloteko on uusien kyselytutkimusten mukaan hyvin pidetty toimittaja, jolla on paljon tyytyväisiä asiakkaita. Hyvä niin, toivottavasti nämä asiakkaat ovat tyytyväisiä vielä vuosienkin kuluttua, eikä taloista paljastu mitään ikäviä yllätyksiä. Me olemme kauhulla miettineet tilannetta, jossa olisimme ottaneet vaatimattoman pakettimme valmiimpana, jolloin alapohjan villat olisi puhallettu märille levyille todennäköisesti jo syksyllä... Lopputuloksena olisi kenties ollut pahasti homehtunut talo parin vuoden päästä, ja sairaat asukkaat.

Meillä ei ole mitään agendaa yritystä vastaan, eikä tässä ole tarkoituksena pelotella tulevia rakentajia. Kunhan kerromme oman kokemuksemme, kun tähänkin blogiin tulee suhteellisen paljon lukijoita Talotekon sivuilta (jossa blogi on listattuna). Kuten sanottua, paikallista yritystä olisi ollut mukava suositella, kun haluamamme hengittävän rakenteen toimituskin onnistui mutkattomasti, mutta näin emme voi tehdä. Terveiset Talotekon porukoille, toivottavasti teille tämä pikkuprojekti on ollut opettavainen kokemus, me olemme oppineet ainakin sen, että hyvää vastaavaa mestaria tärkeämpää osasta ei varmaankaan omakotitalon rakennusprojektissa voi olla.

Oli miten oli, kohta on keittiö suunniteltuna ja elämä menee eteenpäin!

Nythän ne lattiatanssit pitäisi pitää

Vanhat alapohjan levyt ovat poissa, jäljelle jääneet osat hiottu puhtaiksi ja tervattu ja uudet levyt asennettu. Tervaa laitettiin, kun ei oikein tuntunut hyvältä suihkutella syöpääaiheuttavia biosidejä. Vauhti on ollut niin kova, ettei kamera ole tahtonut pysyä mukana. Jos arvon säänjumalat nyt vähän hellittäisivät, niin saataisiin loputkin puhallusvillat ja hommaa taas muiltakin osin eteenpäin.

Työhuoneesta

Terva on hyvä

Kuin itse tehtyä

Villaa ylle

Nyt on yläkertaan saatu puhallusvillat, tosin kuvia ei ole Isäntä muistanut siitä ottaa. Villoitus jatkuisi heti, kun vaan nämä poikkeuksellisen kylmät kelit vähän lauhtuisivat...

Ja siitä vastoinkäymisasiasta: näyttäisi siltä, että tässä tulee toteutumaan lähestulkoon edes se periaate, että se joka mokaa, maksaa. Edelleen lupaan kertoa koko jutun, kunhan väliseinät ovat valmiina. Tässä kuitenkin kuvia. Alapohjaa raivattiin talkoovoimin, kiitos taas hyvät naiset ja herrat!

Naulapyssyäkin osattu käyttää...

Tympii ja kismittää

Huoh. Kyllä nyt tahtoo vastustaa. Hommat etenee ja (suurin osa) puhallusvilloista saadaan toivottavasti ensi viikolla, mutta villoitusta valmistellessa paljastui jälleen yksi ylläri viime kesältä. Lupaan kertoa asiasta lisää viimeistään siinä vaiheessa, kun väliseinät ovat valmiina. Tähän laitan vain vinkiksi pari kuvaa.

Emäntä on ollut viime vuodet töissä asiakaspalvelutehtävissä. Siinä työssä on käynyt aika selväksi, että yrityksen aidon asiakaslähtöisyyden mitta on sen reagointi reklamaatioihin. Alkaa hieman kiristellä, jos reklamoinnin kohde vähättelee, kiertelee, pakoilee vastuuta ja pahimmillaan uhkailee oikeustoimilla, sen sijaan, että paneutuisivat asiaan, lupaisivat edes selvittää eikä ensimmäinen reaktio ole "oli miten oli, niin meidän virhe se ei ole". Ja oikeasti firman kannalta parasta on jopa ylikompensoida virheensä, sillä saa asiakkaalle hyvän mielen ja takuulla myös hyvää mainosta ja puskaradiofeimiä. Suhtautuminen asiakkaaseen alentuvasti tai jopa vihamielisesti ei ole ollenkaan hyvä juttu varsinkaan pienehkölle yritykselle.

Ei tämä ole mikään maailman isoin juttu, eikä tähän kaadu mikään (edes aikataulut, toivottavasti), mutta kun alkoi vaan harmittaa. Aina sitä jotenkin toivoisi, että aikuiset ihmiset voisivat toimia aikuismaisesti.

Heinäkuussa

Helmikuussa